উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর 2026

এইচএসসি উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর জানতে আজকের সম্পূর্ণ পোস্ট মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এখান থেকে ৩-৪ টি প্রশ্ন এইচএসসি পরীক্ষায় হুবহু কমন আসবে।

যারা এই বিষয় নিয়ে চিন্তিত তোমরা এই সাজেশন মনোযোগ দিয়ে পরীক্ষায় পড়ে যাও ১০০ ভাগ নিশ্চিত থাকবে এখান থেকে প্রশ্ন কমন আসবে। চলো তাহলের আজকের পোস্ট শুরু করা যাক।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর

(১) মীম প্রিন্ট লি. একটি শাড়ি প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি দীর্ঘদিন যাবৎ দেশীয় বাজারে বিভিন্ন বয়সের উপযোগী শাড়ি সরবরাহ করছে। কিন্তু বিগত কয়েক বছর নিম্নমানের শাড়ি উৎপাদন করায় প্রতিষ্ঠানটির ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ও সংশোধনমূলক কার্যক্রমের ব্যয় বৃদ্ধি পাচ্ছে। অবস্থার অবনতি ঘটলেও প্রতিষ্ঠানটির উচ্চ ব্যবস্থাপনা পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণে তেমন পদক্ষেপ গ্রহণ করেনি।

ক. ISO -১৪০০০ কী?

খ. ‘সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা একটি সমন্বিত রূপ’— ব্যাখ্যা কর।

গ. মীম প্রিন্ট লি. নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনের কারণে কোন ধরনের ব্যয়ের মুখোমুখি হচ্ছে? ব্যাখ্যা কর।

ঘ. “মীম প্রিন্ট লি.-এর উচ্চ ব্যবস্থাপনার পদক্ষেপ গ্রহণ না করায় মূল্যায়ন ব্যয় বৃদ্ধি পাচ্ছে।” তুমি কি একমত? মন্তব্য কর।

প্রশ্নের উত্তর

ক) উত্তরঃ ISO ১৪০০০ হচ্ছে একটি পরিবেশ বিষয়ক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি যা কারখানার উৎপাদন পরিবেশসংক্রান্ত আদর্শ মান স্থাপন করে।

খ) উত্তরঃ যে ব্যবস্থাপনায় ক্রেতা সন্তুষ্টি, কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং মানের ধারাবাহিক উন্নয়নের দিকে গুরুত্ব দিয়ে কাজ সম্পাদন করা হয় তাকে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা বলে ।

সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার মূল উদ্দেশ্যই হলো ভোক্তা সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে উৎপাদনের প্রতিটি ক্ষেত্রে কর্মীদের সম্পৃক্তকরণ। অর্থাৎ এটি একটি সমন্বিত কাজ। কেননা উক্ত ব্যবস্থাপনায় ভোক্তা বা ক্রেতা সন্তুষ্টি, কর্মী সম্পৃক্ততা এবং মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন বিষয়কে সমন্বিত করে উদ্দেশ্য অর্জন করা হয়। এ বিষয়গুলো সমন্বয় করার মাধ্যমেই ক্রেতাদের সন্তুষ্টি প্রদান করা হয় এবং কর্মীরাও স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ সম্পাদন করে।

গ) উত্তরঃ মিম প্রিন্ট লিমিটেড নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনের কারণে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়ের মুখোমুখি হচ্ছে।

পণ্য বা সেবা উৎপাদনের সময় যেসব ত্রুটি ধরা পড়ে এবং ঐ ত্রুটিবিচ্যুতি সংশোধনের জন্য যে ব্যয় হয় তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় বলে।

উদ্দীপকের মীম প্রিন্ট লিমিটেড একটি শাড়ি প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠান দীর্ঘদিন যাবৎ দেশীয় বাজারে বিভিন্ন বয়সের উপযোগী শাড়ি সরবরাহ করছে। কিন্তু বিগত কয়েক বছর নিম্নমানের ত্রুটিযুক্ত শাড়ি উৎপাদন করছে। এমতাবস্থায় শাড়ির ত্রুটি-বিচ্যুতি চিহ্নিতকরণ এবং তা সংশোধনের ব্যবস্থা করার জন্য তাদের ব্যয় সম্পাদন করতে হচ্ছে। অর্থাৎ মিম প্রিন্ট লিমিটেড নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনের জন্য ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ও সংশোধনমূলক যে ব্যয় হচ্ছে সেগুলো অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় ।

ঘ) উত্তরঃ “মিম প্রিন্ট লিমিটেড এর উচ্চ ব্যবস্থাপনা পদক্ষেপ গ্রহণ না করায় মূল্যায়ন ব্যয় বৃদ্ধি পাচ্ছে।’ উক্ত বক্তব্যের সাথে আমি একমত। একটি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্য নিম্নমানের হলে তা পরীক্ষানিরীক্ষার জন্য যে ব্যয় হয় তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে। পণ্যের চিহ্নিতকরণে মূল্যায়ন ব্যয় ব্যবস্থাপনাকে সহায়তা করে।

উদ্দীপকে মিম এন্টারপ্রাইজ লিমিটেড দীর্ঘদিন ধরে শাড়ি প্রস্তুত করে আসলেও বিগত কয়েক বছর তারা নিম্নমানের শাড়ি উৎপাদন করছে। যার ফলে প্রতিষ্ঠানটিকে প্রতিনিয়তই অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় বহন করতে হচ্ছে। কিন্তু প্রতিষ্ঠানের অবনতি ঘটলেও প্রতিষ্ঠানটি উচ্চ ব্যবস্থাপনা পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণে তেমন কোনো পদক্ষেপ গ্রহণ করেনি। এই অবস্থা দীর্ঘদিন চললে প্রতিষ্ঠানটি তার মানের প্রতি ক্রেতাদের আস্থা হারাবে এবং তাদের প্রতিষ্ঠান কাঙ্ক্ষিত সফলতা অর্জন করতে পারবে না। কিন্তু প্রতিষ্ঠানের উচ্চ পর্যায়ে ব্যবস্থাপকগণ যদি সঠিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেন তাহলে তাদের ব্যয় তুলনামূলক কমে আসবে এবং দীর্ঘদিনের সৃষ্ট আস্থা তারা পুনরায় ফিরে পাবে।

নিম্নমানের পণ্য পরীক্ষা করার জন্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানকে ব্যয় বহন করতে হয়। নিম্নমান থেকে মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করতে হলে পরিসংখ্যানিক তথ্য সংগ্রহ এবং উক্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে প্রতিষ্ঠানকে অতিরিক্ত ব্যয় বহন করতে হয়। এক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ পণ্যের মান উন্নয়নের যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকে। এর ফলে প্রতিষ্ঠানের মূল্যায়ন ব্যয় বৃদ্ধি পায়।

(২) ‘সুপার ফ্যান’ একটি বৃহৎ ফ্যান প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি ফ্যান বিক্রয়ে ১০ বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করে। কিন্তু কারিগরি ত্রুটির কারণে গত এক বছরে বিক্রয়কৃত ৪০% ফ্যান ফেরত আসায় প্রতিষ্ঠানটি আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি কারিগরি জুটি চিহ্নিত এবং পুনঃডিজাইন বাবদ অর্থ ব্যয় করে এ অবস্থা থেকে মুক্তি পেতে চায়। 

ক. মান নিশ্চিতকরণ কী?

খ. “নিম্নমানের পণ্য মূল্যায়ন খরচ বৃদ্ধি করে”- ব্যাখ্যা কর।

গ. সুপার ফ্যান কোম্পানির ব্যয়ের সাথে কোন ধরনের ব্যয় সম্পৃক্ত? ব্যাখ্যা কর।

ঘ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির গৃহীত পদক্ষেপের সাথে কোন ধরনের ব্যয়ের সাথে মিল রয়েছে বলে তুমি মনে কর? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।

প্রশ্নের উত্তর

ক) উত্তরঃ পণ্য বা সেবার মান অর্জনের নিমিত্তে মান ব্যবস্থাপনার কার্যাবলির সুনির্দিষ্ট প্রয়োগকে মান নিশ্চিতকরণ বলে।

খ) উত্তরঃ একটি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্য নিম্নমানের হলে তা পরীক্ষা নিরীক্ষার জন্য যে ব্যয় হয় তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে। নিম্নমানের পণ্য পরীক্ষা করার জন্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানকে ব্যয় বহন করতে হয়। পণ্য নিম্নমান থেকে মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করতে হলে পরিসংখ্যানিক তথ্য সংগ্রহ এবং উক্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে প্রতিষ্ঠানকে অতিরিক্ত ব্যয় বহন করতে হয়। এক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ পণ্যের মান উন্নয়নের যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকে। তাই বলা যায়, নিম্নমানের পণ্য মূল্যায়ন ব্যয় বৃদ্ধি করে।

গ) উত্তরঃ সুপার কোম্পানির ব্যয়ের সাথে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় সম্পৃক্ত। পণ্য বিক্রয় করার পর কোনো ত্রুটি দেখা দিলে তার সমাধান বাবদ বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় হয়। এ ধরনের ব্যর্থতার ব্যয়ের জন্য প্রতিষ্ঠান লোকসানের সম্মুখীন হয়।

উদ্দীপকের সুপার ফ্যান একটি বৃহৎ ফ্যান প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান প্রতিষ্ঠানটি ফ্যান বিক্রয়ে ১০ বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করে। কিন্তু কারিগরি ত্রুটির কারণে গত একবছরে বিক্রয়কৃত ৪০% ফ্যান ফেরত আসায় প্রতিষ্ঠানটি আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। অর্থাৎ প্রতিষ্ঠানটি যে ধরনের ব্যয় করছে তা পণ্য বিক্রয় করার পর ত্রুটিজনিত কারণে সম্পাদন করতে হচ্ছে। বিক্রয় পরবর্তীতে হওয়ায় এটি বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের সাথে সম্পৃক্ত।

ঘ) উত্তরঃ উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি গৃহীত পদক্ষেপের সাথে নিবারণ ব্যয়ের মিল রয়েছে বলে আমি মনে করি ।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য উৎপাদনের পূর্বে ত্রুটি নির্বাচন ও প্রতিহত করার জন্য যে ব্যয় করা হয় তাকে প্রিভেনশন কস্ট বা নিবারণ ব্যয় বলে। মূলত পণ্য, নিম্নমানের হওয়ার প্রেক্ষিতে এ অবস্থা থেকে উত্তরণের জন্য উৎপাদনকারী নিম্নমানের পণ্য পুনঃমূল্যায়ন ও ত্রুটি প্রতিরোধে অর্থ ব্যয় করে থাকে।

উদ্দীপকের সুপার ফ্যান একটি বৃহৎ ফ্যান প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রদান করে বর্তমানে ব্যাপকভাবে আর্থিক ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে। কারণ গত এক বছরে তাদের বিক্রীত প্রায় ৪০% ফ্যান ওয়ারেন্টির জন্য ফেরত আসে। তাই বর্তমানে কোম্পানিটি তাদের ত্রুটি চিহ্নিত এবং পণ্য ডিজাইন বাবদ অর্থ ব্যয় করে এ অবস্থা থেকে মুক্তি পেতে চায়। উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি ত্রুটিমুক্ত পণ্য উৎপাদন করার জন্য উৎপাদনের পূর্বেই ফ্যানের ডিজাইন পরিবর্তন এবং ত্রুটি চিহ্নিত করার ব্যবস্থা করছে যা নিবারণ ব্যয়ের সাথে সম্পর্কযুক্ত।

পণ্য যেন ত্রুটিপূর্ণ না হয় এজন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। ত্রুটি চিহ্নিত ও সংশোধন করা হয় এবং ক্রেতাদের পরিবর্তীত চাহিদা পূরণের জন্য পণ্য ও প্রক্রিয়ার পুনঃডিজাইন করা হয়। এই বিষয়গুলো কোনো কোনোটি প্রত্যক্ষভাবে এবং কোনো কোনোটি পরোক্ষভাবে পণ্যের মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এ কারণে পণ্যমান উন্নয়নের কথা বিবেচনা করে প্রতিষ্ঠানটির এ অবস্থা থেকে উত্তরণের ব্যবস্থা করেন। সুতরাং প্রতিষ্ঠানের গৃহীত পদক্ষেপের সাথে নিবারণ ব্যয় বা প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের সাথে মিল রয়েছে।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র সৃজনশীল প্রশ্ন ও উত্তর সাজেশন 

সৃজনশীল প্রশ্ন ১ : আমজাদ ডিগ্রি পাস করে যুব উন্নয়ন প্রশিক্ষণ কেন্দ্র থেকে প্রশিক্ষণ নেয়। নিজস্ব দুই বিঘা জমির ওপর ৫০,০০০ টাকা ঋণ নিয়ে একটি নার্সারি করেন। এখানে উন্নতমানের ও উচ্চফলনশীল বিভিন্ন ধরনের ফলজ ও বনজ চারাগাছ উৎপাদন করা হয়। বিভিন্ন স্থান থেকে লোকজন এসে তার নার্সারি থেকে চারা কিনে নেয়। এতে তিনি আর্থিকভাবে লাভবান হন। তার নার্সারিতে আটজন দক্ষ শ্রমিক কাজ করে।

ক. উৎপাদনশীলতা কী?
খ. কীভাবে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি হয়? ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে আমজাদ উৎপাদনের কোন উপকরণ হিসাবে কাজ করেছেন? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. উদ্দীপকের আলোকে আমজাদের সৃষ্ট উপযোগের গুরুত্ব বিশ্লেষণ কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ২ : জনাব তানসেন ‘ঝুমা ফ্যাশন’-এ উৎপাদন ব্যবস্থাপক হিসাবে যোগদান করেন। তার আগে তিনি ‘ঝর্ণা সোয়েটার’ কারখানায় ১০ বছর উপ-উৎপাদন ব্যবস্থাপক পদে সুনামের সাথে কাজ করেছেন। ঝুমা ফ্যাশন ১,০০,০০০ টি সোয়েটার উৎপাদনের সিদ্ধান্ত নেয়। জনাব তানসেন অতীত অভিজ্ঞতার আলোকে উক্ত সোয়েটার উৎপাদনের জন্য ২০,০০০ শ্রমঘণ্টা নির্ধারণ করেন। কিন্তু নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মাত্র ৮০% সোয়েটার তৈরি হয়। তিনি কম উৎপাদনের কারণ অনুসন্ধান করে দেখলেন শ্রমিকদের দক্ষতার অভাব, কারখানায় পর্যাপ্ত আলোবাতাসের অভাব এবং শ্রমিকদের স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ করার আগ্রহ কম।

ক. মূলধন কী?
খ. “ভূমির উৎপাদন ব্যয় নাই” ব্যাখ্যা কর।
গ. জনাব তানসেন কোন ধরনের শ্রমের গতিশীলতা সৃষ্টি করেছেন? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. ঝুমা ফ্যাশনের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে কী করণীয় বলে তুমি মনে কর? মতামত দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৩ : জনাব কামরুল একটি সাইকেল প্রস্তুতকারী কারখানার মালিক। কারখানার প্রথম অংশে সাইকেলের বিভিন্ন যন্ত্রাংশ, টায়ার, টিউব, প্যাডেল, চাকা তৈরি হয়। এক্ষেত্রে শ্রমিকরা যন্ত্রাংশের ভিত্তিতে বিভিন্ন দলে ভাগ হয়ে কাজ করে। কারখানার দ্বিতীয় অংশে শ্রমিকরা বিভিন্ন যন্ত্রাংশ পর্যায়ক্রমে সংযোজন করে পূর্ণাঙ্গ সাইকেল প্রস্তুত করে।

ক. প্যাকিং ডিজাইন কী?
খ. “উত্তম বিন্যাস শ্রমিকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে’ ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে কারখানার প্রম অংশে কোন বিন্যাস বিদ্যমান? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. জনাব কামরুল কারখানার দ্বিতীয় অংশে যে লে-আউট অনুসরণ করেছেন তার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৪ : জনাব হাতেম আলী কক্সবাজারের “হোটেল সান-শাইন” এর ব্যবস্থাপক। তিনি নিজস্ব কৌশল অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করায় গ্রাহকরা তেমন সন্তুষ্ট নয়। ফলে দিন দিন এর গ্রাহক সংখ্যা হ্রাস পায় এবং প্রতিষ্ঠানটি লোকসানের মুখে পতিত হয়। উক্ত অবস্থা হতে উত্তরণের জন্য হোটেল কর্তৃপক্ষ জনাব হাতেম আলীকে ‘হোটেল ব্যবস্থাপনা’ প্রশিক্ষণে পাঠান। প্রশিক্ষণ গ্রহণ করার পর জনাব হাতেম আলী তার নিজস্ব কৌশলের পরিবর্তে ক্রেতাদের পছন্দ, রুচি ও চাহিদা অনুসারে হোটেলের কার্যক্রম পরিচালনা করেন। বর্তমানে ‘সান-শাইন’ একটি সফল ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান।

ক. দ্রব্য কী?
খ. বিক্রয়োত্তর সেবা বলতে কী বোঝায়?
গ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. ‘ক্রেতাকেন্দ্রিতার যথাযথ অনুসরণই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল কারণ।’ তুমি কি একমত? মতামতের পক্ষে যুক্তি দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৫ : কনক এন্টারপ্রাইজ হাঙ্গেরী থেকে বিভিন্ন ধরনের মোবাইল ফোন আমদানি করে বাংলাদেশে বাজারজাতকরণ করে। প্রতিষ্ঠানটি বাজার গবেষণা করে দেখেছে বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের মোবাইলে ইন্টারনেট ব্যবহারে মাত্রা দিন দিন বেড়ে যাচ্ছে। তাই প্রতিষ্ঠানটি এমন একটি মোবাইল ফোন আমদানির সিদ্ধান্ত নিয়েছে যাতে দ্রুতগতির ইন্টারনেট ব্যবহারের সুবিধা সংযুক্ত থাকবে।

ক. পণ্য ডিজাইন কী?
খ. কোন ডিজাইনে পণ্যের মান উনড়বত হয়? ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে আমদানিকৃত নতুন মোবাইল ফোন কোন ধরনের পণ্য ডিজাইনের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. উদ্দীপকে কনক এন্টারপ্রাইজের নতুন মোবাইল ফোন আমদানির সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৬ : জনাব মিনা কুমিল্লার বিসিকে ২৫ লক্ষ টাকা বিনিয়োগ করে ব্যবসা শুরু করেন। তিনি ৫ লক্ষ টাকার কাঁচামাল, ১৫ লক্ষ টাকার যন্ত্রপাতি, ২ লক্ষ টাকা কারখানা ভাড়া ও ২ লক্ষ টাকার অন্যান্য উপকরণ ক্রয় করে ৫০ লক্ষ টাকার সুতা ও জাল উৎপাদন করেন। অপর দিকে জনাব হাশেম ৩০ লক্ষ টাকা বিনিয়োগ করে ১০ লক্ষ টাকার কাঁচামাল, ১৫ লক্ষ টাকার যন্ত্রপাতি, ২ লক্ষ টাকা কারখানা ভাড়া ও ২ লক্ষ টাকার অন্যান্য উপকরণ ক্রয় করে ৩৫ লক্ষ টাকার পণ্য উৎপাদন করেন।

ক. সংগঠন কী?
খ. ‘যৌথ উদ্যোগ বিশ্বব্যাপী পণ্য বিপণন করে’ ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব মিনার প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা নির্ণয় কর।
ঘ. উৎপাদনশীলতা বিবেচনায় উদ্দীপকের কোন প্রতিষ্ঠানটি লাভজনক? বিশ্লেষণ কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৭ : তানিয়া ফ্যাশনস্ জয়দেবপুরের একটি প্রসিদ্ধ পোশাক উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এতে দৈনিক সর্বোচ্চ ১৮০০০ একক পণ্য উৎপাদিত হতে পারে। কিন্তু ১৫০০০ এককের বেশি উৎপাদন করলে বিভিন্ন কারণে ব্যয় বেড়ে যায়। প্রতিষ্ঠানটিতে দৈনিক ৫৬০০০ মিটার কাপড় প্রয়োজন হয়। উৎপাদন ক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য তানিয়া ফ্যাশনস্ সম্প্রতি কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও যন্ত্রপাতি আধুনিকায়নের সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

ক. প্রকৃত উৎপাদন কী?
খ. কীভাবে কার্যকর উৎপাদন ক্ষমতা পরিমাপ করা যায়?
গ. তানিয়া ফ্যাশনস্ কি উপকরণের ভিত্তিতে উৎপাদন ক্ষমতা পরিমাপ করতে পারে? উদ্দীপকের আলোকে ব্যাখ্যা কর।
ঘ. তুমি কি মনে কর ‘তানিয়া ফ্যাশনস্’ এর সাম্প্রতিক পদক্ষেপ উৎপদান ক্ষমতা বৃদ্ধিতে সহায়ক হবে? যুক্তিসহ বিশ্লেষণ কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৮ : জনাব তালহা একটি উৎপাদন প্রতিষ্ঠানের মালিক। তিনি বিভিন্ন বিভাগের ব্যবস্থাপকের সাথে আলোচনা করে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেন। শ্রমিক ও ব্যবস্থাপকদের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় রেখে প্রতিষ্ঠানটি তার লক্ষ্যে পৌঁছানোর চেষ্টা করে। সম্প্রতি পণ্যের ত্রুটির কারণে বাজারে পণ্যটির চাহিদা হ্রাস পায়।

ক. প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?
খ. “মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শ মান নিশ্চিত করে” ব্যাখ্যা কর।
গ. জনাব তালহা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য নির্ধারণে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার কোন নীতিটি অনুসরণ করেছেন? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. তুমি কি মনে কর জনাব তালহা প্রতিষ্ঠানের কর্মকাণ্ডে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার নীতিমালা যথাযথভাবে অনুসরণ করেছেন? যুক্তিসহ মতামত দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৯ : জনাব রফিক চট্টগ্রামের ফিরিঙ্গি বাজারে ‘চট্টগ্রাম ফার্নিচার’ নামে একটি শোরুম প্রতিষ্ঠা করেন। তিনি ফার্নিচার তৈরিতে মানসম্মত কাঠ ও অন্যান্য উপকরণ ব্যবহার করেন। পাশাপাশি অভিজ্ঞ ও দক্ষ কারিগর দ্বারা অল্প খরচে ফার্নিচার সামগ্রী তৈরি করেন। মানসম্মত হওয়ায় তার ফার্নিচার বেশ জনপ্রিয়তা অর্জনে সক্ষম হয়। সম্প্রতি আশেপাশের কয়েকটি প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠান ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দকে গুরুত্ব দিয়ে শৈল্পিক ও কারুকার্যময় ফার্নিচার তৈরি ও বিপণন করায় জনাব রফিকের ফার্নিচারের চাহিদা হ্রাস পায়। বিষয়টি নিয়ে তিনি খুবই উদ্বিগ্ন।

ক. প্যাকিং ডিজাইন কী?
খ. “পণ্য ডিজাইন পণ্যের আকর্ষণ বৃদ্ধি করে।” ব্যাখ্যা কর।
গ. কোন ধরনের ডিজাইন প্রয়োগের ফলে জনাব রফিকের ব্যবসায় সফলতা আসে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. উদ্দীপকে জনাব রফিকের দুশ্চিন্তা দূরীকরণে কোন ধরনের ডিজাইন ব্যবহার করা উচিত? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১০ : সাইমন ইলেকট্রনিক্স পাঁচ বছর ধরে নতুন ডিজাইনের টিভি বিপণন করছে। তাদের উৎপাদিত সকল টিভি রাষ্ট্র কর্তৃক স্বীকৃত মান নির্ধারণকারী সংস্থার অনুমোদন থাকায় ক্রেতাদের আগ্রহ দিন দিন বাড়ছে। উপরন্তু দাম নাগালের মধ্যে থাকায় এবং ওয়ারেন্টি সুবিধার প্রতিশ্রুতি দেওয়ায় ক্রেতারা খুশি হয়েই টিভি ক্রয় করেন। কিন্তু পরবর্তীতে কোম্পানিটি টিভি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি সুবিধার প্রতিশ্রুতি রক্ষা করতে না পারায় বিক্রয় হ্রাস পায়।

ক. ISO – এর পূর্ণরূপ কী?
খ. “মান নিশ্চিতকরণ ব্যতীত ক্রেতাসন্তুষ্টি অসম্ভব।” ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি কোন সংস্থার অনুমোদন পেয়েছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের কোন ধরনের ব্যয় বৃদ্ধি পেয়েছে তা উল্লেখপূর্বক বর্তমান অবস্থা থেকে উত্তরণের উপায় তুলে ধর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১১ : জনাব মাসুদ খান ‘খান টিম্বার’ নামে একটি আসবাবপত্র তৈরির কারখানা স্থাপন করেন। তিনি উৎপাদনের সকল উপকরণ যথাযথভাবে ব্যবহার করে বিগত কয়েক বছর সর্বোচ্চ পরিমাণ আসবাবপত্র তৈরি করেন। সম্প্রতি অন্যান্য প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠান উন্নত যন্ত্রপাতি ব্যবহার করে আসবাবপত্র তৈরি ও বিপণন করায় ক্রেতারা ঐ সকল প্রতিষ্ঠানের আসবাবপত্র ক্রয়ে বেশি আগ্রহী। এ কারণে জনাব মাসুদ দিন দিন আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছেন।

ক. উৎপাদন ক্ষমতা কী?
খ. কার্যকর উৎপাদন ক্ষমতা কীভাবে নির্ণয় করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকের খান টিম্বারস কোন ধরনের উৎপাদন ক্ষমতার সাথে সম্পৃক্ত? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. উদ্দীপকের খান টিম্বারের উৎপাদন ও চাহিদা হ্রাসের জন্য যে উৎপাদন ক্ষমতা দায়ী তা উল্লেখসহ তোমার মতামত বিশ্লেষণ কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১২ : জামান লেখাপড়া শেষ করে গ্রামের বাড়িতে একটি ভোগ্যপণ্যের কারখানা স্থাপন করেন। গুণগত মানের পণ্য উৎপাদন করায় তার সুনাম চারিদিকে ছড়িয়ে পড়ে। অল্প সময়ের মধ্যে জামান খুব জনপ্রিয় ব্যবসায়ী হয়ে যান। একই সাথে পণ্যের চাহিদা ব্যাপক হারে বৃদ্ধি পাওয়ায় তিনি বৃহৎ পরিসরে শহরে কারখানা স্থাপন করেন।

ক. বাজারের নৈকট্য কী?
খ. ব্যবসায়ের অবস্থানে কাঁচামাল কী প্রভাব ফেলে? ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে জনাব জামান প্রম দিকে কোন ধরনের ব্যবসায় অবস্থানের প্রতি গুরুত্ব দিয়েছেন? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. দ্বিতীয় পর্যায়ে ব্যবসায়ের অবস্থান নির্ধারণ তুলনামূলকভাবে ব্যয়বহুল। অবস্থানের ধরন উল্লেখপূর্বক উক্তিটি মূল্যায়ন কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১৩ : জনাব বাসার সাভারের কাঠগড়া নামক স্থানে একটি গার্মেন্টস শিল্প স্থাপন করেন। কারখানার ৪র্থ তলায় কাপড় কাটা হয়। ২য় ও ৩য় তলায় কাপড় সেলাই এবং নিচতলায় ওয়াশিং ও প্যাকেটজাত করা হয়। কারখানার সিঁড়ি খুবই প্রশস্ত হওয়ায় শ্রমিকরা সহজেই ওঠানামা করতে পারে। তাছাড়া লিফটেরও ব্যবস্থা রয়েছে। শ্রমিকরা যাতে নির্বিঘেড়ব কাজ করতে পারে এবং সময় সাশ্রয় হয় তা বিবেচনা করে পাশের খালি জায়গায় একটি খুচরা দোকান স্থাপন করেন। শ্রমিকরা এখান থেকে সহজেই তাদের পছন্দমতো চাল, ডাল, তেল, লবণ ইত্যাদি পণ্য ন্যায্য মূল্যে পেয়ে থাকে।

ক. গুদাম বিন্যাস কী?
খ. বিন্যাস উৎপাদন ব্যয় হ্রাসে সহায়ক- ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে কোন ধরনের বিন্যাস অনুসরণ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. সম্প্রতি জনাব বাসারের গ্রহীত বিন্যাসের নাম উল্লেখপূর্বক এ ধরনের সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১৪ : জাকির সাহেব দীর্ঘদিন ধরে চাঁদপুর থেকে বিপুল পরিমাণে ইলিশ মাছ ক্রয় করে ঢাকার কারওয়ান বাজারে বিক্রয় করে লাভবান হন। কিন্তু সম্প্রতি মাছের একটি বড় চালান দুর্ঘটনার কবলে পড়ায় কারওয়ান বাজারে আসতে বিলম্ব হয়। ফলে, স্থানীয় পাইকারদের কাছে মাছ বিক্রয় করতে ব্যর্থ হন। এদিকে, বাজার এলাকায় পর্যাপ্ত হিমাগার না থাকায় মাছগুলো নিয়ে জাকির সাহেব খুবই চিন্তিত হয়ে পড়েছেন।

ক. উৎপাদন কী?
খ. ‘উৎপাদন রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করে’। ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে কারওয়ান বাজারে ইলিশ মাছ সরবরাহের মাধ্যমে কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. ‘সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করতে না পারাই জাকির সাহেবের চিন্তার কারণ।’ তুমি কি একমত? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১৫ : জনাব আনোয়ার ২৫ লক্ষ টাকা ব্যয়ে পিরোজপুরে একটি চিংড়ি ঘের প্রতিষ্ঠা করেন। প্রতিষ্ঠানটিতে কর্মরত প্রত্যেক শ্রমিকের মাসিক বেতন ১২,০০০ টাকা। প্রতিষ্ঠানটি নিজস্ব পরিবহনের মাধ্যমে ঢাকা শহরে চিংড়ি মাছ বিক্রয় করে ব্যাপক মুনাফা অর্জনে সক্ষম হয়। জনাব আনোয়ারের এ সাফল্য দেখে জনাব রাকিব একই এলাকায় চিংড়ি মাছের ঘের স্থাপন করেন। তার প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মচারীদের মাসিক বেতন ধার্য করা হয় ১৫,০০০ টাকা। ফলে জনাব আনোয়ারের প্রতিষ্ঠানের অনেক শ্রমিক জনাব রাকিবের প্রতিষ্ঠানে যোগদান করে। ফলে জনাব আনোয়ারের শ্রমিক স্বল্পতা দেখা দেয়।

ক. ভূমি কী?
খ. “মূলধন উৎপাদনের উৎপাদিত উপাদান।” ব্যাখ্যা কর।
গ. জনাব আনোয়ারের চিংড়ি ঘের কোন ধরনের সংগঠন? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. “শ্রমের গতিশীলতাই জনাব আনোয়ারের শ্রমিক স্বল্পতার মূল কারণ।” উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটি মূল্যায়ন কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১৬ : মিসেস নাঈমা সিরাজগঞ্জের শ্যামনগরে ৯০ লক্ষ টাকা এবং ৬০ জন শ্রমিক নিয়ে হস্তশিল্প সামগ্রী উৎপাদন শুরু করেন। উক্ত জনবল ও যন্ত্রপাতি ব্যবহার করে প্রতিদিন ১৫০ থেকে ২০০ একক হস্তশিল্প পণ্য উৎপাদন করা সম্ভব হয়। এতে গড় উৎপাদন ব্যয় হ্রাস পায়। সম্প্রতি ভোক্তার চাহিদার বিষয়টি বিবেচনা করে তিনি উৎপাদনের পরিমাণ দৈনিক ২৫০ এককে উনন্নীত করেন। কিন্তু এতে তার গড় উৎপাদন ব্যয় বৃদ্ধি পায়।

ক. বৃহদায়তন এন্টারপ্রাইজ কী?
খ. “ক্ষুদ্র এন্টারপ্রাইজে দ্রু ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা সহজ হয়।” ব্যাখ্যা কর।
গ. উৎপাদন মাত্রার ধরন অনুযায়ী মিসেস নাঈমার প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের এন্টারপ্রাইজ? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. বর্ধিত চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে অতিরিক্ত উৎপাদনের সিদ্ধান্ত কি যৌক্তিক?

সৃজনশীল প্রশ্ন ১৭ : জহির দরিদ্র পরিবারের সন্তান। ২০১৬ সালে এসএসসি পাস করার পরে ইলেকট্রিক্যাল কাজের প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে। ফলে সিঙ্গাপুরে অবস্থিত একটি কোম্পানিতে তার ভালো চাকরি হয়। তার বেতন কাঠামো খুব ভালো। সে প্রতিমাসে তার বেতনের একটি বড় অংশ দেশে প্রেরণ করে। এতে তার পরিবারে সচ্ছলতা আসে।

ক. মাথাপিছু আয় কী?
খ. জাতীয় আয় পরিমাপের ক্ষেত্রে আয় পদ্ধতি বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত জহিরের আয় একটি দেশের সামষ্টিক পর্যায়ের কোন উৎপাদনের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. “মোট দেশজ উৎপাদনে জহিরের আয়ের কোনো ভূমিকা নেই।” উক্তিটির যথার্থতা মূল্যায়ন কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১৮ : ‘কিউ ট্রাভেলস’ ঢাকা হতে কক্সবাজার এসি বাস সার্ভিস পরিচালনা করে। গত সপ্তাহে তাদের ২০ শতাংশ টিকিট অবিক্রীত থাকে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি লোকসানের সম্মুখীন হয়। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি লোকসান পুষিয়ে নেওয়ার জন্য ভোক্তাদের চাহিদা ও সামর্থ্য অনুযায়ী এসি ও নন এসি গাড়ির মাধ্যমে বিভিনড়ব দামের টিকিটের ব্যবস্থা করে, যাতে সব ধরনের ভোক্তার কাছে এ প্রতিষ্ঠানের গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি পায়।

ক. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ. “সেবা অদৃশ্যমান।” ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘কিউ ট্রাভেলস’ কোন খাতের অন্তর্গত? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘কিউ ট্রাভেলস’ কর্তৃক গৃহীত উদ্যোগ কোন ধারণাকে
গুরুত্ব দিয়েছে বলে তুমি মনে কর? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১৯ : মি. আলম ২০০ জন শ্রমিক ও ২ কোটি টাকা মূলধন নিয়ে নওগাঁর মহাদেবপুরে একটি অটো-রাইস মিল স্থাপন করেন। তিনি সরাসরি চাষিদের নিকট থেকে ধান ক্রয় করে চাল উৎপাদন করেন। এখানে উৎপাদিত চালের মান খুব ভালো হওয়ায় স্থানীয় বাজারে ব্যাপক চাহিদা সৃষ্টি হয়েছে। এতে অনুপ্রাণিত হয়ে তিনি মধ্যস্থ ব্যবসায়ীদের সহায়তায় দেশের প্রতিটি জেলায় চাল বিপণন নিশ্চিত করেন। ব্যবসায় সফলতার ফলে অর্জিত মুনাফা দিয়ে তিনি নিজ এলাকায় স্কুল, কলেজ, মাদ্রাসা ও রাস্তাঘাট নির্মাণে অবদান রাখেন।

ক. উপযোগ কী?
খ. উৎপাদন কীভাবে কর্মসংস্থান সৃষ্টি করে? ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে মি. আলমের কার্যক্রম উৎপাদনের কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. “উৎপাদন একটি দেশের আর্থসামাজিক উনড়বয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে” উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির যথার্থতা মূল্যায়ন কর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ২০ : কুড়িগ্রাম জেলার নাগেশ্বরীর ৭০ জন কৃষক একত্রিত হয়ে সম-অধিকারের ভিত্তিতে একটি প্রতিষ্ঠান গঠন করল, যাদের প্রধান উদ্দেশ্য হলো মধ্যস্থ ব্যবসায়ীদের হাত থেকে নিজেদের রক্ষা করে পণ্যের ন্যায্যমূল্য নিশ্চিত করা। সৎ, উদ্যমী ও যোগ্য নেতৃত্বের কারণে এ উদ্দেশ্য সফল হওয়ায় স্বল্প সময়ের মধ্যেই এর সদস্যরা আর্থিকভাবে লাভবান হয় এবং পাশাপাশি সামাজিকভাবেও প্রতিষ্ঠা লাভ করে। বর্তমানে এই পরিবারগুলো সচ্ছলতার মুখ দেখছে।

ক. শ্রম কী?
খ. সকল অর্থই কী মূলধন? ব্যাখ্যা কর।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের সংগঠন? ব্যাখ্যা কর।
ঘ. দারিদ্র্য বিমোচনে উদ্দীপকে উল্লিখিত সংগঠনটির ভূমিকা বিশ্লেষণ কর।